GYIK – LiveCareer

Hol találom a Bejelentkezés gombot?

• A Bejelentkezés gomb a livecareer.hu oldalon a hivatkozások felső sorában, a Kapcsolat gomb mellett található.

Miért nem tudok bejelentkezni?

Tisztában vagyunk azzal, mennyire frusztráló lehet, ha nem tudunk bejelentkezni a fiókunkba. Ha ilyen problémát tapasztalsz, előfordulhat, hogy gond van a rendszer működésével. Van azonban néhány megoldásunk, amelyek segíthetnek kiküszöbölni a problémát:

Az első lehetőségek között ott van a böngésző gyorsítótárának törlése. Most lépésről lépésre megmutatjuk, mit kell tenned ahhoz, hogy a különböző böngészőkben töröld a gyorsítótárat:

Google Chrome-ban:

• A jobb felső sarokban a lapok alatt kattints a három egymás alatti pontra.
• Kattints a „Böngészési adatok törlése” (Clear browsing data) pontra.
• Az ablak tetején válaszd ki az időszakot. Ha mindent törölni szeretnél, válaszd azt, hogy „Mindenkori” (All time).
• Jelöld be a „Cookie-k és egyéb webhelyadatok” (Cookies and other site data) és az „A gyorsítótárban szereplő képek és fájlok” (Cached images and files) melletti négyzetet.
• Kattints az „Adatok törlése” (Clear data) gombra.

Az Apple Safariban:

• A gyorsítótár törléséhez egyszerre nyomd meg billentyűzeten a Control + Alt + E gombot.
• A másik lehetőség az, hogy a képernyő jobb felső sarkában található „Safari” fülre kattintasz, és a legördülő menüből kiválasztod a „Beállítások” (Preferences) lehetőséget.
• Kattints arra, hogy „Speciális” (Advanced).
• Ennek az ablaknak az alján jelöld be a „Fejlesztési menü megjelenítése a menüsorban” (Show Develop menu in menu bar) lehetőséget, majd menj a menüsorba, és kattints a „Fejlesztés” (Develop), majd a „Gyorsítótár törlése” (Empty cache) elemre.

A Microsoft Edge-ben:

• Nyomd meg egyszerre a Ctrl + Shift + Del billentyűket a billentyűzeten.
• Az „Időtartomány” (Time range) legördülő menüben válaszd azt, hogy „Mindenkori” (All time).
• Válaszd a „Böngészési előzmények” (Cache) vagy a „Gyorsítótárazott képek és fájlok” (Cached images and files) lehetőséget, majd kattints a „Törlés most” (Clear data) gombra.

Ha a gyorsítótár törlése nem működik, azt is megteheted, hogy privát böngészőablakból vagy a Chrome inkognitó módjában próbálsz meg belépni a fiókodba.

Reméljük, valamelyik ezek közül segít megoldani a problémát. Ha nem, ne habozz kapcsolatba lépni velünk, hogy további segítséget kapj. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk.

Hogyan állíthatom helyre a jelszavamat, illetve hogyan állíthatok be új jelszót?

Ha új jelszóra van szükséged, ne aggódj. Csak annyit kell tenned, hogy kapcsolatba lépsz velünk itt, és mi helyreállítjuk neked.

A jelszó-helyreállítás nem működik – valami beragadt, és folyamatosan visszaküld ugyanarra a jelszó-helyreállítási oldalra. Mit tehetek ilyenkor?

Számos megoldás létezik, amelyeket kipróbálhatsz, hátha rendeződik a probléma. Íme néhány javaslat:

• Frissítsd az oldalt az F5 megnyomásával vagy a frissítés gombra kattintva.
• Nyiss meg egy új lapot vagy böngészőablakot a Google Chrome-ban.
• Töröld a Google Chrome gyorsítótárát. Ehhez kattints a három egymás alatti pontra a jobb felső sarokban a lapok alatt, majd kattints a „Böngészési adatok törlése” (Clear browsing data) pontra. Válaszd a „Mindenkori” (All time) lehetőséget az időszaknál, és jelöld be a „Cookie-k és egyéb webhelyadatok” (Cookies and other site data) és az „A gyorsítótárban szereplő képek és fájlok” (Cached images and files) melletti négyzeteket. 
• Kattints az „Adatok törlése” (Clear data) gombra, és próbáld meg újra letölteni a dokumentumot.
• Töröld a Google Chrome böngészési előzményeit. Ehhez kattints a három egymás alatti pontra a jobb felső sarokban a lapok alatt, válaszd ki az „Előzmények” (History), majd a legördülő menüben ismét az „Előzmények” (History) lehetőséget. 
• Az oldal legszélén, balra kattints a „Böngészési adatok törlése” (Clear browsing data) lehetőségre, és az időszaknál állítsd be azt, hogy „Mindenkori” (All time). Menj vissza a LiveCareer oldalára, és próbálj meg újra bejelentkezni a fiókodba.

Ha a probléma a fenti lépések végrehajtása után is fennáll, fordulj kiváló ügyfélszolgálati csapatunkhoz.

Mit tartalmaz a LiveCareer teljes hozzáférést biztosító előfizetése?

Ha teljes hozzáférésed van a LiveCareer szolgáltatásaihoz, a következőket tudod megtenni:

• Korlátlan számú önéletrajzot és motivációs levelet készíthetsz
• Korlátlan számú önéletrajzot és kísérőlevelet tölthetsz le, nyomtathatsz ki vagy küldhetsz el e-mailben Adobe PDF (.pdf), MS Word dokumentum (.docx) és egyszerű szöveg (.txt) formátumban 
• Tárolhatod az önéletrajzaidat és kísérőleveleidet, hogy bármikor elérhesd vagy szerkeszthesd ezeket
• További prémium eszközökhöz férhetsz hozzá, amelyek segítik az álláskeresést

Miért nem tudok letölteni egy olyan dokumentumot, amelyért már fizettem?

Először próbálj meg kijelentkezni a fiókodból, majd újra bejelentkezni.

Ha Google Chrome-ot használsz, akkor ezután próbálkozz a gyorsítótár törlésével:

• A jobb felső sarokban a lapok alatt kattints a három egymás alatti pontra.
• Kattints a „Böngészési adatok törlése” (Clear browsing data) pontra.
• Az ablak tetején válaszd ki az időszakot. Ha mindent törölni szeretnél, válaszd azt, hogy „Mindenkori” (All time).
• Jelöld be a „Cookie-k és egyéb webhelyadatok” (Cookies and other site data) és az „A gyorsítótárban szereplő képek és fájlok” (Cached images and files) melletti négyzetet.
• Kattints az „Adatok törlése” (Clear data) gombra.
• Próbáld meg újra letölteni a dokumentumot.

Bármikor le tudod tölteni az önéletrajzodat vagy kísérőleveledet, csak annyit kell tenned, hogy bejelentkezel, az irányítópultodra, megkeresed a mentett dokumentumaidat, és a „Letöltés” lehetőségre kattintás után az „egyszerű szöveg” fájlformátumot (.txt) választod.

Ha a fenti lépések egyike sem oldja meg a problémát, kérj segítséget az ügyfélszolgálati csapattól. Szívesen segítünk!

Miért nem tudom kinyomtatni a dokumentumomat?

Több oka is lehet annak, hogy ez történik. A probléma kezeléséhez a következő műveleteket javasoljuk:

• Győződj meg arról, hogy letöltötted az önéletrajzodat a számítógépedre, és elmentetted az elfogadott formátumok valamelyikében: Adobe PDF (.pdf), MS Word dokumentum (.docx) és egyszerű szöveg (.txt).
• Ellenőrizd még egyszer, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva, és készen áll-e a nyomtatásra.
• Próbáld meg újraindítani a nyomtatót.
• Indítsd újra a számítógépet, és próbálkozz újra a nyomtatással.

Ha a fenti lépések egyike sem oldja meg a problémát, ne habozz kapcsolatba lépni velünk, hogy további segítséget kapj. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk!

Problémám van a térközökkel/margókkal/mérettel. Amikor kinyomtatom az önéletrajzomat, több oldalra nyomtatja ki, vagy túl nagyok a térközök az egyes részek között. Hogyan tudom ezt kijavítani?

Az önéletrajzod térközeivel vagy margóival kapcsolatos problémák megoldásához az alábbi egyszerű lépéseket javasoljuk:

• Jelentkezz be a fiókodba, és menj az irányítópultra.
• Keresd meg a ceruza ikont az önéletrajzod képének közepén, és kattints rá. Ezzel megnyitod a szerkesztő eszközt.
• A szerkesztő eszközben három fület fogsz látni: „Sablon”, „Formátum” és „Szín”. Válaszd a „Formátum” lapot.
• Itt találod azokat az eszközöket, amelyek segítségével könnyedén beállíthatod az önéletrajzodban a térközöket, a margókat és a betűméretet.
• Miután elvégezted a kívánt módosításokat, töltsd le újra, vagy kattints a „Mentés és tovább” gombra a frissített önéletrajz mentéséhez.

Miért nem tudok meglévő dokumentumot feltölteni?

Győződj meg arról, hogy megfelelő formátumot használsz. Az önéletrajz-készítőnk a következőket fogadja el: DOC, DOCX, PDF, HTML, RTF, TXT, a méret pedig nem haladhatja meg a 10 MB-ot.

Ha a fenti dokumentumok valamelyikét használod, kérj tőlünk segítséget.

Több verziót kell elkészítenem az önéletrajzomból a különböző állásokhoz, de a honlap ezt nem teszi lehetővé?

Ahhoz, hogy elérd a szolgáltatásunkat, győződj meg arról, hogy rendelkezel aktív előfizetéssel. Ehhez kattints a „Beállítások” fülre, és ellenőrizd, mit mond az „Előfizetés áttekintése”.

A legjobb felhasználói élmény érdekében az javasoljuk, hogy Google Chrome-ot használj, mert a platformunk esetében ez a leginkább kompatibilis böngésző. Ha bármilyen problémát tapasztalsz, akkor javasoljuk, hogy a Google Chrome használatával jelentkezz be a fiókodba, és próbálkozz újra.

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a lehető legjobb szolgáltatást és támogatást nyújtsuk neked, ezért arra kérünk, feltétlenül lépj velünk kapcsolatba, ha további kérdéseid vagy nehézségeid vannak.

Miért nem tudja megnyitni a toborzó/felvételt végző menedzser azt az e-mailt, amelyben az önéletrajzomat elküldtem?

Azon vagyunk, hogy minden esélyed meglegyen az állás elnyerésére, ezért azt javasoljuk, a következő lépések szerint járj el, hogy önéletrajzod formátuma megfelelő legyen, és a potenciális munkáltatók is meg tudják nézni.

Először is javasoljuk, hogy nézd meg, mit kért a toborzó: a megfelelő formátumban töltötted le az önéletrajzot? Ha nem, akkor töltsd le az önéletrajzodat a Google Chrome segítségével, és mentsd el a munkáltató által az állás leírásában előírt fájlformátumban, például .doc, .docx, .pdf, .odt, .rtf vagy .txt fájlként. Ha az állás leírása nem ad meg konkrét fájlformátumot, akkor PDF vagy DOC formátumban javasoljuk a mentést.

Miután a megfelelő formátumban elmentetted az önéletrajzodat, csatold egy e-mailhez, és próbaképpen küldd el saját magadnak. Ha jónak tűnik, akkor minden készen áll arra, hogy egy e-mail mellékleteként probléma nélkül elküldhesd a potenciális munkáltatóknak.

Arra kérünk, ha továbbra is problémákat tapasztalsz, mindenképpen lépj kapcsolatba velünk, és kérj további segítséget. Szívesen segítünk, amiben csak tudunk.

Köszönjük, hogy igénybe vetted a szolgáltatásunkat, és sok sikert kívánunk az álláskereséshez!

Miért kapok folyamatosan „400 – hibás kérés” hibát, amikor megpróbálom elérni a honlapot?

Több oka is lehet. Próbáld ki a következők egyikét, vagy akár mindegyikét Google Chrome-ban:

• Frissítsd az oldalt.
• Töröld a gyorsítótárat az eszközöd beállításaiban.

Ha a fentiek egyike sem oldja meg a problémát, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot.

Miért fagy le mindig a weboldal, amikor megpróbálok rákattintani egy önéletrajzra?

Ha a számítógéped hirtelen nem válaszol, próbálkozz a következő lépésekkel:

• Húzd ki a számítógéphez csatlakoztatott összes eszközt.
• Kapcsold ki a számítógépet.
• Húzd ki a számítógépet a fali aljzatból.
• Várj 20 másodpercet, majd kapcsold be a számítógépet, és próbálkozz újra.

Megjegyzés: A mi esetünkben a Google Chrome a leginkább kompatibilis böngésző.

Miért nem menti el a weboldal a munkámat? Mindig elveszítem az adataimat?

Tisztában vagyunk azzal, mennyire frusztráló lehet, ha nem tudod menteni a munkát, és azért vagyunk itt, hogy segítsünk megoldani a problémát. Mutatunk néhány lépést, amelyet kipróbálhatsz:

• Először is győződj meg arról, hogy stabil az internetkapcsolatod. CV-készítő felületünk valós időben menti az önéletrajzod módosításait, így az instabil internetkapcsolat problémákat okozhat a munkád mentése során, vagy azt jelentheti, hogy a munkád mentése megszakításokkal történik meg.
• Ezután javasoljuk, hogy a Google Chrome használatával jelentkezz be a fiókodba, mivel ez a platformunkkal leginkább kompatibilis böngésző.
• Ha a probléma továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy töröld a Google Chrome gyorsítótárát, és próbáld meg újra menteni a dokumentumot. Ha nem vagy biztos abban, hogyan kell törölni a gyorsítótárat, egy gyors Google-kereséssel meg tudod találni az erre vonatkozó utasításokat..

Ha a fentiek mindegyikét kipróbáltad, de még mindig nem tudod menteni a munkádat, kérjük, fordulj hozzánk bizalommal. Szívesen megteszünk minden tőlünk telhetőt, hogy megoldjuk a problémádat.

Hogyan nézhetek utána a LiveCareerrel kapcsolatos tranzakcióknak a bankszámlakivonatomon?

A bankszámlakivonatodon ezt keresd: BLD*Livecareer.hu vagy Livecareer.hu.

Milyen fizetési módok állnak a rendelkezésemre?

Az elérhető fizetési módoknak a fizetési oldalon tudsz utánanézni. Ha hitelkártyával fizetsz, előfordulhat, hogy fel kell venned a kapcsolatot bankoddal, hogy további engedélyeket adj meg. Néha szükséges ez a plusz lépés a fizetés zökkenőmentes és biztonságos feldolgozásához.

Elnézést kérünk az ezzel esetlegesen okozott kellemetlenségekért, és köszönjük a megértésedet. Ha bármilyen kérdésed vagy aggályod van, mindenképpen lépj velünk kapcsolatba, és mi örömmel segítünk, amiben csak tudunk.

Miért nem fogadja el a hitelkártyámat, és miért kéri a weboldal, hogy próbálkozzak másik kártyával?

Ez általában azért történik, mert a bank korlátozta a számládat. Arra kérünk, kérdezd meg a bankodtól, hogy korlátozták-e a számládat, és tájékoztasd őket, hogy fizetést próbálsz végrehajtani.

Megterhelték a számlámat, de nem emlékszem, hogy előfizettem volna. Le tudnátok ellenőrizni, hogy van-e fiókom nálatok?

A következő lépések végrehajtását javasoljuk annak kiderítéséhez, hogy van-e nálunk fiókod.

• Először is nézd át az e-mailjeidet, beleértve a spam/levélszemét mappát is, hogy megbizonyosodhass arról, van-e nálunk fiókod.
• Ha van fiókod, megpróbálhatsz bejelentkezni a bejelentkezési oldalon. Ha sikeresen be tudsz jelentkezni, az azt bizonyítja, hogy van nálunk fiókod.
• Ha viszont nem tudsz bejelentkezni, kattints az „Elfelejtett jelszó” gombra, írd be az e-mail-címedet, majd kattints a „Küldés” gombra. Ezt követően e-mailben küldünk egy linket a jelszó helyreállításához. Ha megkapod ezt az e-mailt, az újabb jele annak, hogy van nálunk fiókod.
• Ha azonban nem kapod meg az e-mailt a jelszó helyreállításához szükséges linkkel, és a levélszemét mappádban sincs, akkor lehetséges, hogy nincs nálunk fiókod.

Ha végigpróbáltad a fenti lépéseket, és biztos vagy abban, hogy nincs nálunk fiókod, arra kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot, és kérj további segítséget. Szívesen segítünk, amiben csak tudunk. Bízunk abban, hogy mielőbb meg tudjuk oldani ezt az ügyet.

Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?

Az előfizetés lemondása egyszerű! Kérjük, haladj végig az alábbi egyszerű lépéseken:

• Jelentkezz be.
• Menj a „Beállítások” linkre az irányítópulton. Ehhez kattints a nevedre.
• Kattints az „Előfizetés”, majd a „Lemondás” gombra.

Miért nem kaptam visszaigazoló e-mailt a lemondásról/visszatérítésről/előfizetésről?

Arra kérünk, szánj rá egy percet, és nézd át a spam vagy levélszemét mappádat, mert előfordulhat, hogy a lemondásról, a visszatérítésről vagy az előfizetésről szóló visszaigazoló üzenetünk oda lett irányítva. Ha nem találod, mindenképpen lépj velünk kapcsolatba, és örömmel segítünk, amiben csak tudunk.

Hogyan törölhetem véglegesen az összes adatomat?

A GDPR értelmében lehetőséged van arra, hogy a nyilvántartásunkban veled kapcsolatban szereplő összes információ törlését kérd, vagy hogy másolatot kérj ezekről az adatokról.

Ha teljes hozzáférést biztosító előfizetésed van:

• Jelentkezz be a fiókodba.
• Menj az Adatvédelmi szabályzat oldalára, és kövesd a 6(e) vagy a 6(g) részben található utasításokat.

Ha regisztráltál, de nem fizettél elő a teljes hozzáférést nyújtó szolgáltatásunkra: 

• Menj a bejelentkezési oldalunkra, és kattints a „Nem hoztam létre fiókot” lehetőségre. 
• Kapni fogsz egy e-mailt, amely leírja, hogyan kell megerősítened a személyazonosságodat. 
• A megerősítést követően tudod az adataidat az Adatvédelmi szabályzat oldalán található 6(e) és 6(g) rész utasításait követve kezelni.

Szólj, ha tudunk még valamiben segíteni.